为鼓励更多消费者参与绿色回收活动，菜鸟在前两年回箱换蛋的基础上，升级为参与活动领取回收金。
回收来的快递包装会被用于二次寄件或再生再利用。在菜鸟驿站，消费者寄出的快递中，近一半会使用回收的旧快递包装。不能二次使用的包装，则会被打成纸浆，再造成作业本，由公益机构送给小学生。
今年双11，社会各界参与绿色物流的氛围更浓厚。多家国货品牌增进菜鸟回收活动；一批淘宝主播也会在直播间呼吁消费者参与绿色回收。同时，菜鸟联合天下近百所高校，涵盖上海交通大学、四川大学和天津大学等启动“校园碳资产管理系统”，师生可实时查看参与绿色回收包裹的减碳量，鼓励学生在校园菜鸟驿站参与绿色回收。
菜鸟集团副总裁、公关集市与ESG总经理牛智敬表态，“绿色回收需要社会的参与，菜鸟持续通过各种方式，让回收更便利，让更多人愿意参与回收。菜鸟将经过物流专注服务及数字化系统支持，持续做好绿色回收。”
据悉，今年双11，菜鸟保持面向商家供应从仓储、配送到回收的全链路绿色减碳方案，包罗电子面单、装箱算法、原箱发货、绿色包装、智能路径规划、绿色配送、智能分仓等。